Correo y formularios
Clasificación, respuesta y seguimiento con tiempos definidos.
Atención al cliente y posventa
Atención al cliente remota para responder mejor y más rápido.
Incorpora profesionales que atiendan consultas, pedidos e incidencias por correo, teléfono, chat o ticket, siguiendo tus procesos y el tono de tu marca.
Cada consulta sin responder erosiona la confianza. Convierte la atención en una capacidad estable.
Canales y funciones
Desde la primera consulta hasta la resolución.
Diseñamos el perfil alrededor de tus clientes, productos, horarios, idiomas y herramientas.
Teléfono y chat
Atención directa con guiones, criterios de escalado y registro.
Pedidos y entregas
Información de estado, cambios y coordinación de incidencias.
Posventa
Garantías, devoluciones, reclamaciones y seguimiento de casos.
Helpdesk y CRM
Gestión ordenada de tickets, contactos, etiquetas y actividad.
Idiomas
Selección según español, inglés u otros idiomas necesarios.
Tu marca está en cada respuesta
Seleccionamos comunicación, criterio y templanza.
No basta con hablar bien. Evaluamos escucha, redacción, resolución de conflictos, orden y capacidad para aplicar políticas sin sonar robótico.
Casos reales
Respuestas escritas, llamadas, priorización y tratamiento de incidencias.
Canal y sector
Ecommerce, servicios, soporte B2B o posventa técnica según tu negocio.
Operativa visible
Volumen, tiempos, casos pendientes, resoluciones y escalados.
Preguntas frecuentes
Sobre externalizar la atención.
¿El profesional aprende nuestros productos?
Sí. La incorporación incluye documentación, herramientas, políticas y criterios de escalado definidos con tu empresa.
¿Puede trabajar en horario compatible con España?
Buscamos disponibilidad compatible con la franja acordada antes de activar el servicio.
¿Puedo crear un equipo de atención completo?
Sí. Podemos incorporar varias personas y combinar atención, back office y coordinación según el volumen.
Tus clientes no deberían esperar
Diseñemos tu capacidad de atención.
Cuéntanos canales, volumen, idiomas y tipo de consultas.
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